ВВЕДЕНИЕ
Образовательный
процесс предполагает групповое взаимодействие людей, объединенных в
одном пространстве и участвующих в различных видах совместной
деятельности. В ходе этого взаимодействия возникает большое число
конфликтных (а порой даже и криминальных) ситуаций, которые школа
стремится разными путями разрешать. Конфликт – это существенное
препятствие, которое может возникнуть в образовательном процессе,
снижающее качество образования в целом.
