«Спорь с человеком умнее тебя: он тебя победит,
но из самого твоего поражения ты можешь извлечь пользу для себя. Спорь с
человеком ума равного: за кем бы ни оставалась победа, ты, по крайней мере,
испытаешь удовольствие от борьбы. Спорь с человеком ума слабейшего: спорь не из
желания победы, но ты можешь быть ему полезным».
И.С.
Тургенев
Не секрет, что в повседневной жизни происходит
постоянное столкновение интересов разных людей, в общении с окружающими часто
возникают противоречия, эти столкновения
называют конфликтом. Многие
люди просто не знают как вести себя в конфликтных ситуациях. Большинство считают
себя неконфликтными личностями, но порой каждый может не сдержаться и
погорячиться. Не нужно скрывать обиду и делать вид, что все хорошо, нужно
просто научиться грамотно разрешать конфликты, добиваться сотрудничества и
устранения отрицательных результатов взаимодействия.
Какими же
способами люди могут стремиться преодолеть, разрешить лежащие в основе конфликтов
противоречия? С одной стороны, они могут, прежде всего, исходить из личных
интересов, жестко отстаивать свою собственную позицию. С другой стороны,
возможны ситуации, когда один из участников конфликта дает возможность
удовлетворить интересы другого участника. Стратегии поведения в конфликте можно
классифицировать по тому, насколько ярко в них выражены эти составляющие:
